Aviso de privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025.

Responsable de tus datos

Mercax.com SA de CV (RFC MER200806IP0), con domicilio en Corteza 6, Col. El Roble, Corregidora, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: oscar@mercax.com.

La atención de todo lo relacionado con la protección de tus datos personales —dudas sobre este aviso, derechos ARCO y revocación del consentimiento— está a cargo de la persona designada para la protección de datos personales de Mercax.com SA de CV, a quien puedes escribir a ese mismo correo.

Datos que recabamos

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
Envío: dirección de entrega (calle, número, colonia, ciudad, estado y código postal).
Fiscales (solo si solicitas factura): RFC y datos de facturación.
Financieros (solo si pagas por transferencia y decides mandarnos tu comprobante): el archivo del comprobante bancario y lo que se vea en él —banco, monto, fecha, referencia y, según el comprobante, tu nombre y la cuenta o CLABE de origen—.
De tu pedido: los productos, cantidades e importes de tu cotización, y el correo que decidas guardar en la página de tu pedido.
Técnicos: dirección IP, fecha y hora, página solicitada y datos de tu navegador, que quedan registrados en el servidor (ver «Cookies y bitácoras»).

Puedes generar una cotización sin darnos ningún dato personal: los de contacto, envío y facturación solo se piden cuando tú decides proporcionarlos.

No recabamos datos personales sensibles —ninguno—: no te pedimos origen étnico, estado de salud, creencias, opiniones políticas, preferencia sexual ni datos biométricos, y no hay ningún campo en este sitio donde puedas dárnoslos.

Comprobantes de pago y consentimiento expreso

Enviarnos tu comprobante es opcional y solo agiliza la confirmación de tu depósito; si prefieres no hacerlo, conciliamos el pago con el estado de cuenta del banco. Por tratarse de datos financieros, la Ley exige tu consentimiento expreso: al enviarnos el comprobante —por este sitio, por WhatsApp o por correo— nos lo otorgas para la única finalidad de verificar y conciliar tu pago. Puedes revocarlo cuando quieras escribiendo a oscar@mercax.com. Conservamos el comprobante mientras sea necesario para acreditar la operación y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales.

Cookies y bitácoras

Este sitio usa cookies técnicas, las que necesita para funcionar: la de sesión, que es la que sostiene tu carrito —en tu navegador solo queda un identificador; el contenido del carrito se guarda en nuestro servidor—, y la de seguridad (CSRF), que impide que otro sitio envíe formularios en tu nombre. Estas nunca se pueden deshabilitar sin perder el carrito y el proceso de compra.

Además usamos cookies de analítica y publicidad, como cualquier tienda en línea: Google Analytics (Google LLC), para saber qué páginas se visitan y cómo llega la gente al sitio, y el Píxel de Meta (Meta Platforms, Inc.), para medir el resultado de nuestra publicidad en Facebook e Instagram y, en su caso, mostrarte anuncios de Mercax en esas plataformas. Ninguna de las dos es necesaria para comprar: si las bloqueas desde tu navegador o con una extensión, tu compra funciona igual. Ver «Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos» y «Transferencias a terceros».

Nuestro servidor también guarda bitácoras de las peticiones que recibe, con tu dirección IP, la fecha y hora, la página solicitada y el navegador. Además contamos por dirección IP los intentos de acceso al panel de administración y los pedidos creados, para frenar ataques de fuerza bruta y el uso automatizado del sitio. Estas bitácoras sirven para operar la tienda, diagnosticar fallas y protegerla; no las usamos para perfilarte.

Finalidades

Finalidades necesarias, que dan origen y sostienen nuestra relación contigo y no requieren tu consentimiento:

Procesar, surtir y enviar tu pedido, y darte seguimiento.
Verificar y conciliar tu pago.
Emitir tu factura cuando la solicites.
Contactarte sobre tu compra, atención y garantías.
Mantener tu carrito y tu sesión mientras compras.
Proteger el sitio contra fraude, abuso y accesos no autorizados.
Cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y mercantiles.

Finalidad que sí requiere tu consentimiento expreso: tratar el comprobante bancario que decidas enviarnos, únicamente para verificar y conciliar tu pago. Es opcional y puedes negarlo o revocarlo sin que pierdas tu pedido.

Finalidad secundaria —no da origen a nuestra relación ni es necesaria para tu compra, así que puedes negarte sin que eso te afecte—: medir el uso del sitio y el resultado de nuestra publicidad mediante Google Analytics y el Píxel de Meta. Puedes oponerte bloqueando esas cookies desde tu navegador (ver «Cookies y bitácoras») o escribiéndonos a oscar@mercax.com. No hacemos prospección comercial ni te enviamos correos promocionales. No te escribimos antes de que pagues: mientras tu cotización esté pendiente, la única vía de seguimiento es la página de tu pedido.

Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

No dándonoslos: puedes cotizar sin identificarte, dejar el correo en blanco y no subir el comprobante. Cada uno de esos pasos es opcional por separado.
Borrando las cookies desde tu navegador cuando termines de comprar.
Pidiéndonos que los borremos en oscar@mercax.com, salvo lo que la ley nos obligue a conservar por razones contables y fiscales.
Negándote a las transferencias que no sean indispensables para entregarte el pedido (ver «Transferencias a terceros»).

No tenemos lista de correos ni boletín: no hay nada de qué darte de baja.

Revocación de tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado, incluido el consentimiento expreso para tratar tu comprobante de pago. Escríbenos a oscar@mercax.com indicando tu nombre y, si se refiere a un pedido, el folio o el enlace de esa página. Es gratuito y usamos el mismo procedimiento y los mismos plazos que para los derechos ARCO.

La revocación surte efecto hacia adelante: dejamos de tratar esos datos, pero no borra lo que la ley nos obliga a conservar para acreditar una operación ya realizada. Si revocas el consentimiento sobre el comprobante, conciliamos tu pago con el estado de cuenta del banco.

Transferencias a terceros

Solo compartimos los datos necesarios con quienes hacen posible tu compra, y con quienes nos ayudan a medir el sitio y nuestra publicidad:

Empresa de paquetería, para entregar tu pedido: nombre, dirección y teléfono.
Proveedor autorizado de certificación (PAC), si solicitas factura: tus datos fiscales.
Google LLC (Google Analytics) y Meta Platforms, Inc. (Píxel de Meta, Facebook e Instagram): reciben datos de navegación —como la página que visitas y tu dirección IP— mientras esas cookies estén activas en tu navegador. Ambas empresas tratan estos datos fuera de México, incluido Estados Unidos; puedes oponerte bloqueando esas cookies (ver «Cookies y bitácoras»).
Procesador de pagos con tarjeta: hoy la tienda cobra únicamente por transferencia SPEI. Cuando habilitemos el pago con tarjeta lo procesará MercadoPago en su plataforma, y los datos de la tarjeta se capturarán allí, no en este sitio.
WhatsApp, si eliges escribirnos por ese medio: la conversación y lo que nos mandes en ella ocurren en esa plataforma, sujeta a sus propias políticas.
Autoridades, cuando una disposición legal o un requerimiento fundado nos obligue a entregarlos.

Si no manifiestas tu negativa, entenderemos que aceptas estas transferencias. Puedes negarte escribiendo a oscar@mercax.com; ten en cuenta que sin la transferencia a la paquetería no podemos entregarte el pedido, y sin la del PAC no podemos facturarte.

No vendemos ni rentamos tus datos a terceros con fines de mercadotecnia. Las tipografías del sitio siguen autohospedadas —no vienen de Google Fonts—: el único tercero que recibe tu dirección IP al navegar por el sitio son Google y Meta, por las cookies de analítica y publicidad ya descritas, y solo si no las bloqueas.

Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. El sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS) y la página de tu pedido vive en un enlace privado e impredecible: guárdalo y no lo compartas, porque quien lo tenga puede ver tu cotización y el comprobante que hayas subido —el archivo se guarda en una ruta derivada de ese mismo enlace—. La tienda no usa cuentas ni contraseñas de cliente: no te pedimos ninguna y no guardamos ninguna.

Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de inmediato al correo que tengamos registrado contigo y lo publicaremos en esta página, para que puedas tomar las medidas que correspondan.

Decisiones automatizadas y perfilado

No te perfilamos ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Lo único automático que puede afectarte es el límite por dirección IP que frena el uso automatizado del sitio: si lo alcanzas, la tienda te pide esperar unos minutos antes de crear otro pedido o subir otro comprobante. No hay ninguna otra consecuencia, y si te bloquea por error, escríbenos y lo resolvemos a mano. Aun así, la Ley te reconoce el derecho a oponerte a las decisiones automatizadas y al perfilado; puedes ejercerlo por la misma vía que los derechos ARCO.

Conservación de tus datos

Conservamos los datos de tu pedido mientras dure nuestra relación contigo y, después, por el plazo que nos exigen las obligaciones contables, fiscales y mercantiles aplicables; vencido ese plazo, los suprimimos. Las bitácoras del servidor se conservan solo el tiempo necesario para operar y proteger el sitio.

Si alguna vez registráramos datos relativos al incumplimiento de obligaciones contractuales, la Ley nos obliga a suprimirlos a los 72 meses contados desde el incumplimiento, y así lo haremos.

Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, así como revocar tu consentimiento —incluido el que nos diste para tratar tu comprobante de pago—, enviando tu solicitud a oscar@mercax.com. Indica tu nombre, un medio para responderte, el detalle claro de tu petición y, si tu solicitud se refiere a un pedido, el folio o el enlace de esa página. Si pides una rectificación, dinos qué dato hay que corregir y por cuál.

Te comunicaremos nuestra determinación en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibimos tu solicitud, y si procede la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito: solo podríamos cobrarte los gastos justificados de reproducción o de envío, si los hubiera.

Autoridad competente

En términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, la autoridad competente en la materia es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las atribuciones del extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales. Si usted no recibe respuesta a su solicitud de derechos ARCO dentro de los plazos legales, o considera que la respuesta fue insatisfactoria, podrá presentar ante dicha Secretaría una solicitud de protección de derechos dentro de los quince días siguientes, o bien una denuncia por presuntas infracciones a la referida Ley. La información oficial y los formatos correspondientes se encuentran disponibles en www.gob.mx/buengobierno.

Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página, y la fecha del pie indicará la versión vigente. Te recomendamos revisarla antes de cada compra.

Si en el futuro quisiéramos tratar tus datos para una finalidad distinta de las que aquí se declaran, no bastará con actualizar este aviso: te pediremos tu consentimiento de nuevo antes de hacerlo.

Actualizado: julio de 2026.