Contacto

Estamos para ayudarte antes, durante y después de tu compra. Escríbenos por WhatsApp o por correo y te atendemos.

Antes de trasladarte por un pedido

El surtido y la recolección de estos pedidos se realizan desde almacenes y sucursales de SYSCOM. Son instalaciones de SYSCOM, no sucursales propias de Mercax. La recolección se coordina con Mercax antes de acudir a una sucursal.

Si quieres recoger, primero confirma con Mercax la existencia y la sucursal, realiza el pago previo y coordina la recolección con nosotros. Para una compra urgente, también podemos consultar entrega local el mismo día en ciertas zonas con costo adicional, según disponibilidad.

Consulta cómo funciona Mercax y las opciones para recibir tu mercancía.

Sobre tu pedido

Al generar tu pedido te mostramos su propia página, con un enlace privado: guárdalo, porque es la vía para consultar el estado, encontrar el botón para enviar tu comprobante por WhatsApp y ver tu folio. Ahí mismo puedes dejarnos tu correo —es opcional— para que podamos identificar tu pedido si pierdes el enlace.

Si ya tienes un pedido y prefieres escribirnos, ten a la mano tu folio (5 caracteres) para darte seguimiento más rápido.

Los datos que nos compartas por estos medios se tratan conforme a nuestro aviso de privacidad. Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación ocurre en la plataforma de WhatsApp y está sujeta a sus propias políticas.