Términos y condiciones
Al realizar una compra en www.mercax.com aceptas estos términos. El sitio es operado por Mercax.com SA de CV (RFC MER200806IP0).
Precios
Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, y se actualizan a diario. El precio y las existencias vigentes son los mostrados en cada ficha al momento de confirmar el pedido. No aplican descuentos ni negociación de precio: el precio del día es el mismo para todos.
Disponibilidad
El inventario mostrado proviene de SYSCOM, nuestro aliado de suministro, y se refresca a diario. Mercax y SYSCOM son negocios distintos: la venta y el pago son con Mercax; SYSCOM prepara y despacha la mercancía desde la sucursal con existencias disponibles más cercana al cliente. Confirmamos las existencias en la sucursal al coordinar tu pedido. En el raro caso de que un producto se agote entre tu compra y el surtido, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso completo.
Pago
El único método de pago es transferencia bancaria a Banregio, a nombre de Mercax.com, CLABE 058680000007617004. No aceptamos efectivo ni solicitamos transferencias a cuentas distintas. Al generar tu pedido recibes el monto exacto y el folio; el pedido se surte al confirmar el abono en nuestra cuenta.
Envío
Envío gratis a todo México en compras desde $1,000 MXN (IVA incluido) y hasta 35 kg por pieza; las piezas más pesadas se envían por flete cotizado aparte por pieza, que confirmamos antes de cobrarlo. Puedes comprar y cotizar sin mínimo de monto. En pedidos menores a $1,000 MXN, la paquetería cuesta $200 MXN. Elige Estafeta o Paquetexpress, según la cobertura de cada una para tu domicilio. Si ambas tienen cobertura, eliges la que prefieras. Consulta tiempos y garantías en Envíos y garantías.
Recolección y entrega local
La recolección en sucursales de SYSCOM requiere confirmación previa de existencias, pago anticipado a Mercax y coordinación del pedido. Recomendamos pagar aproximadamente una hora antes de acudir para dar margen a la validación, facturación y preparación en almacén. La recolección está sujeta a la fila de la sucursal; no prometemos atención inmediata. Esas instalaciones pertenecen a SYSCOM y no son sucursales propias de Mercax.
Recolección segura: Solo puede recoger el comprador o una persona autorizada previamente con Mercax. Antes de acudir, confirma con nosotros el nombre de quien recogerá. No aceptamos recolecciones mediante conductores o repartidores enviados por aplicaciones como DiDi, Uber o similares.
En ciertas zonas podemos coordinar entrega local el mismo día, sujeta a existencias, ubicación de la sucursal y disponibilidad. Su costo es de $179 + IVA ($207.64 MXN), adicionales a la tarifa normal de envío. En un pedido con $200 MXN de paquetería, el total de entrega sería $407.64 MXN. Esta opción requiere confirmación con Mercax antes de pagar, incluyendo disponibilidad y costo total.
Facturación
Emitimos factura (CFDI) a solicitud. Proporciona tu RFC y datos fiscales al momento de la compra o escríbenos con tu folio.
Devoluciones
Aplican los términos de nuestra política de devoluciones y garantías. Cuando procede la cancelación a distancia del artículo 56 de la LFPC, tienes 5 días hábiles desde la entrega o la firma del contrato, lo último que suceda; el comprador cubre el flete y seguro de la devolución, sin penalizaciones de reingreso. No ofrecemos un plazo adicional de devoluciones comerciales por cambio de opinión. Las garantías y los productos defectuosos o equivocados se atienden por separado, respetando los derechos legales del consumidor.
Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Querétaro, México, sin perjuicio de los derechos que la LFPC reconoce al consumidor.
Las compras anteriores conservan las condiciones ofrecidas al realizarlas. Ninguna disposición de estos términos reduce los derechos irrenunciables reconocidos por la LFPC.
Actualizado: 21 de octubre de 2026.