Envíos y garantías

Envío GRATIS a todo México en compras desde $1,000 MXN y hasta 35 kg por paquete. Así manejamos los envíos en Mercax.com SA de CV:

• 🚚 Envío terrestre gratis a todo el país en pedidos desde $1,000 MXN (IVA incluido) y hasta 35 kg por paquete.
• ⚖️ Las piezas de más de 35 kg (pallets, gabinetes, baterías, estructura solar) se envían por flete cotizado aparte: te confirmamos el costo antes de que pagues. El peso aparece en la ficha técnica de cada producto.
• 🧾 El pedido mínimo de $1,000 no es por el flete —ese lo absorbemos nosotros—, sino por el costo de tramitar cada pedido: conciliar el pago, surtirlo, empacarlo, guiarlo y facturarlo cuesta lo mismo sea de $10 o de $10,000.
• 📦 Empaque seguro para máxima protección.
• 📍 Guía con rastreo y servicio puerta a puerta.
• 🛡️ Garantía del fabricante incluida (varía por producto) y soporte post-venta.

Cuándo sale tu pedido

Tu pedido se surte normalmente la misma tarde en que verificamos el pago. Lo que cambia es cuánto tarda esa verificación según cómo pagues:

• 🏦 Transferencia SPEI: la verificación es inmediata —vemos el depósito en cuanto entra a la cuenta—, así que es la vía más rápida para que tu pedido salga hoy mismo.
• 💳 Tarjeta de crédito o débito: además de la autorización del banco, dejamos pasar hasta 48 horas antes de despachar. Es una espera deliberada contra el fraude con tarjetas ajenas, y depende del banco emisor.

Los pedidos con pago verificado antes de las 13:00 h se surten el mismo día; después de esa hora, al siguiente día hábil (los del viernes por la tarde salen el lunes). Una vez surtido, la paquetería normalmente entrega en 24 a 72 horas hábiles, según el destino.

Los tiempos son estimados y dependen de la paquetería; te compartimos el número de guía para que rastrees tu pedido en todo momento.